Política de confidencialidade
e cookies

 

Identidade do responsável pelo tratamento

COFEPP, sociedade anónima com capital de 5 900 000 euros, inscrita no Registo do Comércio e das Sociedades de Créteil com o número 572 056 331, cujo número de IVA é FR 94 572 056 331 e cuja sede social se situa em 85 rue de l’hérault, 94227 CHARENTON LE PONT CEDEX, França.

 

Terminologia:

Utilizador: qualquer pessoa singular, que tenha uma conta pessoal de Utilizador ou não, que utilize o Site www.label-5.com ou um dos serviços propostos no mesmo.
Site: trata-se do site www.label-5.com

Recolha e finalidades do tratamento de dados

A LABEL 5 pode recolher dados de dados de carácter pessoal sobre qualquer Utilizador que navegue ou consulte o nosso Site, nomeadamente, através da utilização de cookies, em conformidade com a legislação em vigor.

Esta recolha de dados é efetuada quando o Utilizador:

• contacta o Serviço de Apoio ao Cliente da LABEL 5 através de qualquer meio de comunicação à sua disposição;

• participa no desafio promocional/ concurso;

• navega pelo Site e consulta artigos;

• partilha um anúncio com um amigo através do envio de um e-mail ou por intermédio das redes sociais a partir de uma ficha de artigo;

• preenche um formulário de pedido de informações, questionários no Site.

Os dados recolhidos são necessários para os tratamentos seguintes:

• Gestão e seguimento das relações comerciais entre a LABEL 5 e o Utilizador/Cliente (nomeadamente operações sobre o tratamento de questões através do formulário de contacto do site relativas a encomendas, entregas e devoluções, transações, pagamentos e faturas, reclamações, etc.);

• Personalização dos conteúdos do Site, exibição de publicidade específica, nomeadamente nas redes sociais;

• Disponibilização de botões de partilha nas redes sociais;

• Criação de desafios promocionais/concursos;

• Realização de estatísticas da medição de audiência e de estudos de marketing;

 

Criação de conta, formulários e questionários

O Utilizador deverá preencher todos os campos dos formulários de introdução de informações no site, à exceção dos campos exibidos como facultativos, ou seja, não assinalados com um asterisco. As informações facultativas são recolhidas pela LABEL 5 e permitem conhecer melhor os Utilizadores do Site.

Todas as informações assinaladas com um asterisco são obrigatórias. O Utilizador deverá responder.

Qualquer ausência de resposta terá como consequência a não validação do formulário de introdução de informações. A LABEL 5 não dará seguimento aos pedidos do Utilizador.

Destinatários dos dados

Os dados recolhidos destinam-se à utilização da LABEL 5.

Os dados também podem ser tratados por subcontratantes que a LABEL 5 contrata no âmbito da personalização dos conteúdos do Site.

Direito de acesso, retificação e eliminação

O Utilizador está informado de que este tratamento automático de dados de carácter pessoal foi alvo de uma declaração na CNIL. De acordo com a lei Informática e Liberdades de 6 de janeiro de 1978 alterada, o Utilizador tem direito de acesso, retificação e eliminação dos dados que lhe dizem respeito. O Utilizador pode opor-se expressamente ao tratamento dos seus dados pessoais.

Para isso, basta-lhe escrever uma carta dirigida à LABEL 5, Service juridique, 85 rue de l’hérault, 94227 CHARENTON LE PONT CEDEX, França ou preencher o formulário online; aceder ao formulário de contacto.

O Utilizador deve indicar o seu nome, apelido e morada. O seu pedido deve ser assinado e estar acompanhado por um documento de identificação válido com a sua assinatura. O Utilizador pode especificar a morada para o qual lhe deve ser enviada a resposta.

A LABEL 5 tem um prazo de 2 meses a partir da receção do pedido do Utilizador para lhe responder. No fim desse prazo, o Cliente pode contactar a CNIL em caso de resposta negativa ou ausência de resposta por parte da LABEL 5.

Transferência de dados pessoais fora da União Europeia

A LABEL 5 informa o Utilizador que os seus dados pessoais podem ser transmitidos a prestadores de serviços situados fora da União Europeia no âmbito da otimização das suas campanhas publicitárias.

Estes prestadores de serviços trabalham respeitando as disposições europeias relativas à proteção de dados pessoais da Convenção «Privacy Shield». A LABEL 5 pode transferir os dados relacionados com as atividades da relação comercial com o Cliente.

Duração da conservação dos dados

A LABEL 5 conserva os dados durante cinco anos a partir do fim das relações com o Cliente ou possível cliente. O prazo começa a partir do último contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente, do envio de e-mail ao Serviço de Apoio ao Cliente, de um clique na ligação de hipertexto de um e-mail enviado pela LABEL 5 ou, por fim, de uma resposta positiva a um e-mail a perguntar se o cliente pretende continuar a receber promoção comercial no fim do prazo de cinco anos. No fim desse prazo, os dados do cliente ou possível cliente serão tornados anónimos.

No entanto, as informações que permitem estabelecer prova de um direito ou de um contrato, ou conservadas de acordo com o respeito de uma obrigação legal, podem ser arquivadas em conformidade com as disposições legais em vigor.

Destino dos dados pessoais após o falecimento

A LABEL 5 informa o Utilizador que este pode definir, quando vivo, diretivas relativas à conservação, eliminação e comunicação dos seus dados pessoais após o seu falecimento. Estas diretivas podem ser gerais ou particulares. O Utilizador pode alterar ou revogar as suas diretivas em qualquer altura. Para isso, o Utilizador pode contactar a LABEL 5, Service juridique, 85 rue de l’hérault, 94227 CHARENTON LE PONT CEDEX, França.

Correspondência e número de telefone

A morada e o número de telefone do Cliente são necessários para o tratamento e gestão das relações comerciais entre a LABEL 5 e o Cliente.

 
A LABEL 5 utiliza estes dados pessoais para fins de prospeção comercial. O Cliente tem a possibilidade de se opor a isso, a qualquer momento, de forma simples e gratuita através de correspondência para a seguinte morada: LABEL 5, Service Juridique, 85 rue de l’hérault, 94227 CHARENTON LE PONT CEDEX, França.

O Utilizador que não pretende ser alvo de prospeção comercial telefónica é informado de que dispõe do direito de oposição às chamadas telefónicas de vendas inserindo os seus números de telefone fixos e/ou móveis na lista de oposição gratuita acessível através do site http://www.bloctel.gouv.fr/. O Utilizador é informado de que a integração efetiva do seu pedido ocorre num prazo de 30 dias a partir da confirmação da sua inscrição. Esta inscrição é válida durante 3 anos.

Do mesmo modo, a LABEL 5 pode utilizar o número de telemóvel do Cliente para a gestão das encomendas e também pode utilizá-lo para fins de prospeção comercial. O Cliente tem a possibilidade de se opor a isso, a qualquer momento, de forma simples e gratuita através de correspondência para a seguinte morada: LABEL 5, Service Juridique, 85 rue de l’hérault, 94227 CHARENTON LE PONT CEDEX, França.

 

COOKIES

 

Definição de Cookie

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é instalado ou armazenado no seu terminal (computador, tablet ou dispositivo móvel) quando visita um site. O cookie permite a um site reconhecê-lo, ajudá-lo a navegar de página em página num site, fornece ligações seguras e recorda-se das suas definições nas suas próximas visitas.

A LABEL 5 recorre à utilização de cookies para reconhecer o Utilizador (cliente ou não) durante a sua ligação ao Site. A LABEL 5 também utiliza o «Localstorage» do navegador, que tem o mesmo princípio de funcionamento que os cookies. A ação de eliminação dos cookies também elimina o «Localstorage» do navegador.

Eliminação de cookies

O Utilizador pode, a qualquer momento, desativar os cookies guardados no seu terminal. Para isso, basta-lhe selecionar os parâmetros adequados no seu navegador. No entanto, esta desativação terá como consequência impedir o acesso a determinadas funcionalidades do Site que permitem personalizar os serviços oferecidos pela LABEL 5.

Diferentes tipos de cookies utilizados

• Cookies estritamente necessários: estes cookies permitem-lhe navegar no Site e são indispensáveis para o bom funcionamento do Site. A sua desativação criará dificuldades na utilização do Site e terá como consequência impedir o acesso a determinadas funcionalidades.

• Cookies funcionais: estes cookies permitem memorizar as suas definições, as suas escolhas, para personalizar a sua experiência no Site.

• Cookies de desempenho e estatísticos: estes cookies recolhem informações sobre a forma como os Utilizadores utilizam o Site (número de visitas, número de páginas consultadas, atividade dos visitantes) através das ferramentas de análise Google Analytics e Facebook. Estes cookies também nos permitem identificar e resolver os problemas de funcionamento do Site e melhorá-lo.

• Cookies publicitários: estes cookies registam informação para lhe enviar publicidade personalizada e adaptada em função dos seus interesses. Também nos ajudam a contabilizar a atividade dos nossos espaços publicitários, medir a audiência, etc. Por exemplo, os cookies relacionados com as operações relativas à publicidade específica, localizadores de redes sociais gerados pelos botões de partilha de redes sociais, como Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube, Google +, Instagram (Plugins sociais).

• Cookies parceiros: estes cookies instalados no terminal por sociedades parceiras permitem identificar os artigos consultados ou adquiridos no Site e recolher dados de navegação para personalizar a oferta publicitária que é dirigida ao Utilizador para além do Site. No âmbito deste tipo de parceria publicitária, a LABEL 5 pode ter de transmitir ao parceiro dados relativos aos artigos consultados pelo Utilizador durante a navegação no site, bem como a natureza das suas aquisições. O Utilizador pode recusar estes cookies em qualquer altura ao selecionar os parâmetros adequados no seu navegador. Esta recusa terá como consequência impedir o acesso a determinadas funcionalidades oferecidas pelas sociedades parceiras da LABEL 5.

• Botões de redes sociais: A LABEL 5 disponibiliza aos internautas botões de partilha, como Facebook, Twitter (consultar parágrafo «Plugins para redes sociais» abaixo).

Gestão dos cookies

A configuração de cada navegador é diferente em relação à gestão dos cookies e às suas escolhas. É descrita no menu de ajuda do seu navegador, que lhe permitirá saber de que forma modificar o que pretende em termos de cookies.

 

Desativação dos cookies através dos principais navegadores:

Internet Explorer

1. No menu «Ferramentas», selecione «Opções da Internet»

2. Em seguida, carregue no separador «Confidencialidade»

3. Carregue no botão «Avançadas» para que surja a janela «Definições de confidencialidade avançadas».

4. Depois, marque a caixa «Ignorar a gestão automática de cookies», selecione «Recusar» e guarde as suas definições carregando em «OK».

 

Mozilla Firefox

1. No menu no topo da página carregue em «Ferramentas» e depois em «Opções»

2. Selecione o separador «Privacidade»

3. Configurar o menu «Regras de conservação», carregar «Utilizar definições personalizadas para o histórico»

4. Retire a marcação da caixa «Aceitar cookies de terceiros» e guarde as suas definições carregando em «OK».

Google Chrome

1. No menu, carregue em «Definições» e depois em «Ver definições avançadas»

2. Selecione o separador «Confidencialidade» e depois o menu «Definições de conteúdos» 

3. Marque a caixa «Bloquear cookies e dados de sites terceiros» e guarde as suas definições carregando em «OK».

Safari

1. No menu no topo da página carregue em «Safari» e depois em «Definições»

2. Carregue no separador «Confidencialidade»

3. Retire a marcação da caixa «Aceitar cookies» e guarde as suas definições. 

Desativação através de uma plataforma interprofissional

Também pode aceder ao site Youronlinechoices, proposto pelos profissionais da publicidade digital membros da associação europeia EDAA (European Digital Advertising Alliance) e gerido em França pelo Interactive Advertising Bureau France. Esta plataforma europeia é partilhada por centenas de profissionais da publicidade na Internet e constitui uma interface centralizada que lhe permite exprimir a sua rejeição ou aceitação de cookies que possam ser utilizados com o intuito de adaptar à navegação do seu terminal as publicidades que aí possam ser visualizadas: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

A LABEL 5 informa o Utilizador que este procedimento não impede a visualização de publicidades nos sites que visita. Apenas irá bloquear as tecnologias que permitem adaptar as publicidades aos seus interesses.

Sinalizadores Web

A LABEL 5 utiliza sinalizadores web em determinadas páginas do Site que permitem contar o número de visitantes da página. Estes sinalizadores web podem ser utilizados com alguns dos nossos parceiros comerciais, nomeadamente para medir e melhorar a eficácia de determinadas publicidades. As informações recolhidas através destes sinalizadores web são anónimas e permitem conhecer a frequência de determinadas páginas do Site para oferecer uma melhor assistência aos Utilizadores do Site.

Plugins para redes sociais

O Site utiliza plugins para redes sociais, como Facebook, Twitter (Doravante «Redes Sociais»). Por exemplo, se o Utilizador está ligado ao Facebook durante a sua navegação no Site, o Facebook poderá ligar diretamente a sua visita à sua conta de utilizador Facebook, mesmo se o Utilizador não tiver utilizado o botão de partilha. Se o Utilizador interagir através dos plugins, por exemplo carregando no botão «Gosto» ou deixando um comentário, as informações correspondentes serão transmitidas e gravadas num servidor do Facebook. Serão publicadas na conta Facebook do Utilizador.

A LABEL 5 não gere os dados recolhidos pelas Redes Sociais através dos botões. O Utilizador deverá tomar conhecimento da política relativa à proteção de dados pessoais publicada pelas Redes Sociais em questão para conhecer as modalidades de tratamento e de utilização dos dados recolhidos por estas, bem como as possibilidades de configuração de que dispõe para proteger a sua vida privada. Se o Utilizador não pretende que a Rede Social ligue as informações recolhidas por intermédio da LABEL 5 à sua conta de utilizador da Rede Social, deve sair da Rede Social antes de consultar o Site.

Medidas de segurança tomadas pela LABEL 5 para garantir a proteção dos dados pessoais

A LABEL 5 implementa todos os meios técnicos em conformidade com as regras da arte para manter a integridade, a segurança, a confidencialidade dos dados e, nomeadamente, impedir que sejam deformados, danificados ou que terceiros não autorizados tenham acesso a eles.

Prevenção e combate à fraude

Os dados recolhidos também são utilizados no âmbito da prevenção e combate à fraude, especialmente do cartão bancário. A LABEL 5 reserva-se o direito de verificar os dados pessoais comunicados pelo cliente durante a realização da encomenda e adotar todas as medidas consideradas necessárias para a verificação do facto de a pessoa cuja conta bancária é debitada ser realmente a que realizou a encomenda para evitar qualquer pagamento fraudulento. Esta verificação poderá ter a forma de um pedido de comprovativos de identidade e/ou de morada. 

Em caso de resposta negativa por parte do cliente, a LABEL 5 reserva-se o direito de anular a encomenda realizada pelo cliente.